Marianna Zocca
Human System Design
Chiudere gli occhi per ridurre il rumore visivo ed aumentare la percezione sinestesica dell’esperienza di servizio per progettare nuovi scenari con impatto Human nell’ecosistema di mercato.
Come possiamo
attivare al 100% le risorse del team di progettazione, di utenti e stakeholder nelle sessioni partecipate?
ottenere una profilazione radicata nel presente e predittiva del nostro target di riferimento?
comprendere, disegnare ed utilizzare come risorsa, modelli non ancora esplorati e nuove derive?
progettare gli scenari e le esperienze di servizio veicolate dall’intelligenza artificiale?
Human system design è uno approccio che ho formulato come sintesi di ricerca e lavoro sul campo per il potenziamento ed integrazione al processo di design strategico.
Si articola attraverso una serie di strumenti finalizzati ad esplorare possibilità, catalizzare i processi di consapevolezza, mappare l’ “as is” in ottica proattiva, risolvere problemi, raccogliere informazioni “sotterranee”, rafforzare i dati qualitativi raccolti per gestire ed orientare il cambiamento ibrido nelle esperienze di servizio sia per customer che stakeholder.
